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淄博國土調(diào)查測繪有限公司:應(yīng)對疫情出新招

2020-12-17

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      為在特殊時(shí)期既能有效防止新冠肺炎疫情傳播,又能保障廣大企業(yè)和群眾業(yè)務(wù)辦理需求,院不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)部出臺多項(xiàng)措施,最大可能實(shí)現(xiàn)"不見面"云服務(wù)形式,在網(wǎng)上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
      一是開通測繪院業(yè)務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理微信服務(wù)號。2月10 日一復(fù)工,不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)部便根據(jù)防疫期間業(yè)務(wù)實(shí)際,即時(shí)開通了微信業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)號,并號召廣大員工積極轉(zhuǎn)發(fā),及時(shí)向社會公布。要求工作人員24小時(shí)在線,廣大企業(yè)和群眾可通過掃描微信號,咨詢業(yè)務(wù)、上傳資料,"不見面"辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦結(jié)后,微信指導(dǎo)客戶通過電子轉(zhuǎn)賬或微信、支付寶掃碼方式完成業(yè)務(wù)的收費(fèi)繳費(fèi)工作,客戶僅需來院領(lǐng)取測繪成果圖件和業(yè)務(wù)發(fā)票即可。既避免了人員聚集,又減少了客戶跑腿次數(shù),同時(shí)也大大提高了工作效率。
      二是推行非急事項(xiàng)"延后辦"、特殊情況"特殊辦"。對電話咨詢或者網(wǎng)上咨詢的客戶,非急辦業(yè)務(wù),鼓勵(lì)引導(dǎo)廣大企業(yè)和群眾延后辦理。確需著急辦理的,合理為其安排辦理時(shí)間。本著特事特辦、急事急辦的原則,要求工作人員為辦理急特件的企業(yè)和群眾,加快業(yè)務(wù)辦理,確保防疫期間業(yè)務(wù)辦理工作效率。
      三是高度重視,做好防護(hù)。每天對部門大廳辦公區(qū)域進(jìn)行消毒擦拭,對客戶提交紙質(zhì)資料進(jìn)行酒精消毒,必須面對面辦理的,與客戶交談間隔1.5米以上距離,工作人員必須佩戴口罩和手套,確保個(gè)人防護(hù)"全方位"。
四是各駐外窗口立足本職,做好服務(wù)。部門駐外窗口工作人員根據(jù)各不動(dòng)產(chǎn)登記大廳的要求,自2月3日復(fù)工以來,在認(rèn)真做好防疫工作的同時(shí),立足本職,做好服務(wù),確保了不動(dòng)產(chǎn)登記各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。





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